Termini e Condizioni

Informazioni Generali

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’acquisto dei prodotti cosmetici offerti tramite il sito www.lumaserum.it, di proprietà di Davide Serra, con sede legale in Via Catanzaro 48, 07026 Olbia (SS), iscrizione presso il Registro delle Imprese con P. IVA 03011690900.

Ogni acquisto effettuato sul sito comporta l’integrale accettazione delle presenti condizioni, che si considerano lette, comprese e accettate dal Cliente al momento dell’inoltro dell’ordine.

Definizioni

Ai fini delle presenti Condizioni Generali di Vendita si intende per:

• Cliente/Consumatore: qualsiasi persona fisica che effettui un acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
• Venditore: Davide Serra – LumaSerum.
• Sito: il sito internet www.lumaserum.it.
• Ordine: la richiesta di acquisto dei beni presenti sul sito formulata dal Cliente secondo le modalità descritte.

Oggetto del Contratto

Con il presente contratto, il Venditore vende e il Cliente acquista a distanza, tramite strumenti telematici, i prodotti offerti sul sito www.lumaserum.it. Il contratto si intende perfezionato al momento della conferma dell’ordine da parte del Venditore.

Prodotti

LumaSerum produce e commercializza cosmetici naturali a base di bava di lumaca estratta a mano da allevamento biologico a ciclo completo. Tutti i prodotti sono descritti in modo dettagliato sul sito. Le immagini presenti nelle schede prodotto sono da considerarsi puramente illustrative e non vincolanti, in quanto possono sussistere leggere variazioni dovute alla natura artigianale del processo produttivo.

Disponibilità dei Prodotti

La disponibilità dei prodotti è indicata in tempo reale al momento dell’acquisto. Tuttavia, a causa di produzioni stagionali o artigianali, è possibile che alcuni articoli siano temporaneamente indisponibili. In tal caso, il Cliente sarà tempestivamente contattato per concordare tempi di attesa, eventuali alternative o il rimborso delle somme già versate.

Prezzi

Tutti i prezzi sono espressi in Euro, IVA inclusa, e validi unicamente per acquisti effettuati tramite il sito web.

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento i prezzi dei prodotti, restando inteso che al Cliente sarà addebitato l’importo visualizzato al momento della conferma dell’ordine.

Modalità di Pagamento

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato attraverso i seguenti metodi:

• Carte di Credito e Debito (Visa, Mastercard, American Express, Maestro)
• Apple Pay
• Google Pay
• Klarna (pagamento rateale, ove disponibile)

Tutte le transazioni avvengono su circuiti sicuri con crittografia SSL. Nessun dato relativo al pagamento è memorizzato dal Venditore. LumaSerum non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali usi fraudolenti di strumenti di pagamento da parte di terzi.

Spedizione e Consegna

Le spedizioni vengono effettuate esclusivamente sul territorio italiano, tramite corrieri nazionali come Bartolini (BRT) o Poste Italiane, in base alla destinazione.

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a € 30,00. Per ordini inferiori a tale soglia, il contributo fisso per la spedizione è pari a € 5,90.

I tempi di evasione e consegna variano tra 2 e 5 giorni lavorativi dalla conferma dell’ordine, salvo ritardi imputabili a cause di forza maggiore, scioperi, festività o disservizi logistici.

Il Cliente riceverà notifica via e-mail all’avvenuta spedizione dell’ordine.

Diritto di Recesso

Ai sensi del D. Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il Cliente ha diritto di recedere dal contratto, senza obbligo di motivazione, entro 14 (quattordici) giorni di calendario dalla data di ricevimento dei beni.

Per esercitare il diritto di recesso, il Cliente dovrà:

• inviare una comunicazione scritta a info@lumaserum.it specificando numero ordine e prodotti interessati;
• restituire i prodotti a proprie spese, entro 14 giorni dalla comunicazione, all’indirizzo che verrà fornito via e-mail.

I beni dovranno essere restituiti integri, non utilizzati, nella confezione originale, completi di eventuali istruzioni, accessori e sigilli.

Il rimborso dell’importo versato avverrà entro 14 giorni lavorativi dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento adottato dal Cliente in fase di acquisto.

Il diritto di recesso decade nei seguenti casi:

• prodotto danneggiato o manomesso;
• mancanza di confezione originale;
• assenza di elementi accessori o segni di utilizzo.

Garanzie

Tutti i prodotti venduti da LumaSerum sono conformi alla normativa italiana ed europea vigente. In caso di non conformità o difetto evidente, il Cliente potrà contattare il servizio clienti via e-mail per richiedere la sostituzione o il rimborso, entro e non oltre 7 giorni dalla consegna.

Limitazione di Responsabilità

LumaSerum non è responsabile per:

• ritardi nella consegna non imputabili direttamente al Venditore;
• errata compilazione dei dati da parte del Cliente;
• danni indiretti o consequenziali legati all’uso improprio dei prodotti.

In caso di ritardo nella consegna dovuto a cause indipendenti dalla volontà del Venditore, nessun risarcimento potrà essere richiesto.

Legge Applicabile e Foro Competente

Il presente contratto è regolato dalla legge italiana.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o esecuzione delle presenti Condizioni Generali di Vendita sarà competente in via esclusiva il Foro di Tempio Pausania, salvo diversa disposizione inderogabile prevista dal Codice del Consumo.

Contatti

Per qualsiasi informazione, assistenza o comunicazione relativa agli ordini, il Cliente può contattare il servizio clienti all’indirizzo:

LumaSerum – Davide Serra

Via Catanzaro 48, 07026 Olbia (SS)

Email: info@lumaserum.it

Sito Web: www.lumaserum.it